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为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，推进办事流程再造和“一网通办”，让群众办事更加便捷，近日，县城市管理和综合执法局在政务中心城管综合窗口开展为期一个月的“走流程、解难题、优服务”行动。

亲身体验 服务提质--溆浦县城市管理和综合执法局开展“走流程 解难题 优服务”活动

县城管局相关负责人为群众办理业务

为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，推进办事流程再造和“一网通办”，让群众办事更加便捷，近日，县城市管理和综合执法局在政务中心城管综合窗口开展为期一个月的“走流程、解难题、优服务”行动。

9月15日，记者走进政务中心，该局相关负责人正以市民的身份在窗口办理相关业务。

“把自己当作办事人去深入地走一遍办事流程，可以让我们更准确地发现过程中的漏洞，也能让我们在后续的工作中更加直观的作出改进”。

该局主要负责人对记者说道。

自从今年8月以来，溆浦县全面启动巩固“走流程、解难题、优服务”活动成果，县城市管理和综合执法局积极响应，第一时间成立“走流程、解难题、优服务”领导小组及办公室，明确具体责任人，把力量向活动倾斜，希望能为更多的群众办实事、解难题。

据悉，此次活动该局分别以办事群众和工作人员两种身份线上线下走完办事全过程。

在走流程过程中，对照法规政策和标准规范，找出流程中的“堵点”“痛点”“难点”，梳理关键环节，优化再造流程，形成特色品牌。

通过现场体验，县城市管理和综合执法局不断优化和改进行政审批效能，主动做好协调服务工作，精心组织实施，聚焦难点问题，组织相关部门集中攻坚，深化“放管服”改革、优化营商环境，推进经济高质量发展，为建设现代化美丽新溆浦贡献力量。

作者：蒋欢

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